Le déanaí, agus muid ag caint le comhghleacaithe, is minic a bhí aiféala orainn agus muid ag plé faoi dhúnadh brandaí bácúis glórmhara a bhí uair amháin. Ach nuair a smaoiníonn tú air, ní fadhb mhór nó tubaiste é an rud a chuireann síos ar bhácús go minic, ach cúig dhroch-nós in oibríochtaí laethúla.
Dearcadh "Maith go leor" i leith Táirgí
Creidim gur ceird í an bhácáil-meascán d’aird ghéar ar mhionsonraí agus do theagmháil foirfeachta. Ag smaoineamh, "Cad é an déileáil mór má knead mé an taos beagán níos mó nó beagán níos lú?" nó "Ní thabharfaidh custaiméirí faoi deara fiú má bhíonn sioc beagán níos mó nó níos lú," is dearcadh marfach "maith go leor" i leith táirgí.
Nuair a fheiceann custaiméirí táirgí ar na seilfeanna atá éagsúil i ndath, méid, cruth, nó stíl maisiúcháin, cad é a gcéad imoibriú? Is cinnte nach mbeidh, "Tá carachtar ag an siopa seo i ndáiríre," ach, "Ní féidir leis an siopa seo fiú rialú cáilíochta bunúsach a bhainistiú." Mar thoradh air seo tá amhras faoi chaighdeán an táirge, agus tá an dearcadh "maith go leor" seo ag creimeadh muinín an chustaiméara go bunúsach.
Nuair a charnann do dhearcadh "maith go leor" go pointe áirithe, is dócha go mbeidh do shiopa ar tí druidim.
Ag Díriú ar Chustaiméirí Nua a Fháil Ach Ag Faillí na Cinn Reatha
Tá an iomarca siopaí feicthe agam ag caitheamh le feachtais “éadáil custaiméara” mar tharrtháil. Doirteann siad airgead isteach sna himeachtaí seo gach uair, rud a chruthaíonn radhairc de línte fada-ag déanamh míthuiscint air seo mar chomhartha ar stór fuadar. Ach nuair a fhilleann an siopa ar a ghnáthstaid le trácht coise gann, ní smaoiníonn siad ar conas na custaiméirí atá ann a choinneáil; ina ionad sin, ní smaoiníonn siad ach ar conas airgead a chaitheamh chun cinn nua a mhealladh. Meon gnó gearr-féachana, faille é seo.
Chun gnó inbhuanaithe a thógáil, ní féidir le siopa caitheamh le custaiméirí mar "acmhainní indiúscartha". Cé gur féidir le feachtais mhargaíochta na sluaite móra a mhealladh le triail a bhaint as rud éigin nua, mura bhfuil -iarrachtaí leantacha ann chun iad a choinneáil-nó mura gcaitear go cúramach le baill dhílseacha-conas is féidir le siopa dá leithéid maireachtáil san fhadtréimhse?
Sáraíonn an costas a bhaineann le custaiméirí nua a fháil ná an costas a bhaineann le ceann atá ann cheana a choinneáil. Is féidir le siopa fás seasta a bhaint amach ach amháin trí dhíriú ar cháilíocht an táirge, oibríochtaí inmheánacha a neartú, agus custaiméirí dílse a choinneáil.
"Bandwagoning" botún don Nuálaíocht
Nuair a fheiceann siad go bhfuil táirge iomaitheoirí imithe víreasach, déanann siad a mbiachlár a athchóiriú láithreach chun é a chóipeáil; ag féachaint go bhfuil straitéis mhargaíochta iomaitheora tar éis éirí as, déanann siad athbhreithniú láithreach ar a bplean chun é a aithris-gan aon aird ar a gcúinsí féin. Siad fiú iad féin a mhealladh isteach ag smaoineamh gur nuálaíocht é seo. Is é an toradh atá air ná siopa atá lán le táirgí atá ina mishmash smaointe, ag rith na bolscaireachta céanna le gach duine eile, agus a chailleann radharc ar a dtáirge féin agus ar shuíomh branda. Gan táirge lárnach nó pointe díola uathúil, beidh siopa den sórt sin faoi cheangal a dhúnadh luath nó mall.
Ní bhaineann fíor-nuálaíocht le treochtaí a leanúint go dall; is éard atá i gceist leis ná do chuid láidreachtaí uathúla a aithint, dul isteach go domhain iontu, agus iad a mhéadú. Má dhéanann tú cóipeáil cinn eile b’fhéidir go mbeidh tú in ann an tonn den treocht atá ag dul ar aghaidh a thabhairt chun cinn agus b’fhéidir go bhfaighfeá gnóthachain ghearrthéarmacha, ach is í an bhunsraith do mharthanacht fadtéarmach siopa a bheith agat.
Ní réitíonn aithris ach fadhbanna láithreacha; Is é siopa a thógáil le haitheantas uathúil an t-aon bhealach lena chinntiú nach ndéanfaidh custaiméirí dearmad ort.
Ag caitheamh le “Gearradh Costas-" mar an Straitéis Gnó Aonair
Ag baint úsáide as comhábhair ar chaighdeán íseal, ag laghdú cóimheasa comhábhar, agus ag scimeáil ar aerchóiriú-d’fhéadfadh go mbeadh cuma chliste ar na bearta “laghdaithe costais” seo, ach is amaideach iad i ndáiríre. Ní bhíonn custaiméirí dúr; tugann siad faoi deara an meath ar an blas, an hardening an aráin, agus an míchompord na timpeallachta siopa. Nuair a roghnaíonn custaiméirí imeacht, bíonn sé deacair iad a bhuachan ar ais.
Rud atá níos scanrúla fós ná má tharlaíonn-go bhfuil saincheisteanna sábháilteachta bia mar thoradh ar ghearradh costais, d’fhéadfadh sé tarlú go ndúnfaí é i gceann cúpla nóiméad. Seans go n-éireoidh leat é uair amháin, ach "má shiúlann tú síos cosán dorcha minic go leor, beidh ort dul i dtrioblóid sa deireadh." Nuair a aimsíonn custaiméirí an fhadhb nó nuair a imscrúdaíonn na húdaráis sábháilteachta bia, is féidir an toradh a thuar.
Is é an cur chuige ceart é costais a rialú, ach ní mór duit an áit ar cheart duit a shábháil (amhail an slabhra soláthair a bharrfheabhsú) agus caitheamh nuair is gá duit (mar shampla trí cháilíocht an táirge a fheabhsú). Is eagna gnó fíor é sin.
